A living guide to
local discovery
Digitale City Guides, maßgeschneidert für ihr Hotel.
Für Gäste, die mehr entdecken wollen.
Machen Sie lokale Expertise zu Ihrem Wettbewerbsvorteil – Ihr Hotel als Kurator und Vermittler
Make local knowledge your competitive advantage – your hotel as curator and connector
Anspruchsvolle Gäste wollen tief in die Destination eintauchen.¹ Und Reisende von heute genießen es, ihre Reisen selbst zu gestalten—das gibt ihnen Kontrolle und steigert die Vorfreude.² Beinahe drei von fünf beginnen ihre Planung, ohne sich bereits für ein konkretes Ziel entschieden zu haben.³
In dieser Phase der Unentschiedenheit navigieren Gäste frei zwischen verschiedenen Quellen—OTAs, Blogs oder KI-Assistenten—und entdecken dabei oft andere Hotels. Jeder Moment, den sie abseits Ihrer Website verbringen, ist eine Gelegenheit für Plattformen, sich wieder ins Spiel zu bringen. Und da die meisten Hotel Websites auf Zimmer und Ausstattung statt auf Inspiration setzen, finden Reisende selten einen Grund, länger zu bleiben.
Plattformen prägen die Hotelsuche durch große Auswahl—doch standardisierte Vorlagen entziehen dem Angebot den Bezug zum Ort und lassen Profile verblassen. Sie können nicht vermitteln, was den Charakter und das Umfeld eines Hauses ausmacht—ebenso wenig wie KI-gestützte Suche oder Hotelketten, die sich wie Plattformen verhalten.
Die Chance liegt in dem, was sie nicht skalieren können: echte Nähe zur Destination und gewachsenes Vertrauen vor Ort. Indem Sie Erlebnisse und Ihre Nachbarschaft kuratieren, verwandeln Sie Ihre Website von einer statischen Broschüre zu einem lebendigem Tor zur Umgebung—und zeigen, dass Ihr Hotel nicht nur ein Ort zum Übernachten, sondern der ideale Ausgangspunkt für Entdeckungen ist.
Der CURATED CULTURES Destination Guide bringt ausgewählte lokale Empfehlungen genau dorthin, wo Entscheidungen fallen—auf Ihre Website. Er verwandelt passives Stöbern in inspirierende Entdeckungen: Kultur, Kulinarik und besondere Orte – präsentiert im Look & Feel Ihrer Marke.
Indem der Guide Gästen schon vor der Anreise ein klares Bild ihres Aufenthalts vermittelt, reduziert er Entscheidungsstress und stärkt das Vertrauen—während er zugleich aufmerksamen Service signalisiert und Ihr Haus als Tor zur Destination positioniert. Ob mit oder ohne Concierge-Team: Er macht jede Mitarbeiterin und jeden Mitarbeiter – und Ihre Website – zu einem echten Botschafter Ihrer Umgebung.
¹ Journal des Palaces, Interview mit Barbara Muckermann (CEO, Kempinski Hotels), 30. August 2024.
² McKinsey, The State of Tourism and Hospitality 2024, S. 18.
³ Expedia Group & Luth Research, The Path to Purchase: Uncovering How Travelers Plan and Book Online, 2023.
Die Vorteile für Ihr Hotel und Ihre Gäste im Überblick:
Here are the benefits for your hotel and your guests at a glance:
What your hotel gets
- Positioniert Ihr Haus als Tor zur Destination—Differenzierung durch Kontext
- Hält Interessenten auf Ihrer Website und reduziert Medienbrüche—weniger Absprünge zu OTAs oder KI-Assistenten
- Bildet eine Brücke zwischen Inspiration und Buchungsprozess—durch vertrauenswürdige Empfehlungen
- Zeigt, was Plattformen nicht skalieren können: authentische, markenkonforme Auswahl, die die Einzigartigkeit Ihres Hauses unterstreicht
- Stärkt lokale Partnerschaften—mit integrierten Angeboten und direkten Links zu verlässlichen Partnerbetrieben
- Kein Aufwand für Ihr Team: nur eine Zeile Code, stets aktuell; auf Wunsch mit KI-gestütztem Assistenten für kontextbezogene Fragen
What guests gain
- Frühe Inspiration, die Vorfreude weckt—genau dort, wo Entscheidungen fallen
- Verlässliche, aktuelle Empfehlungen—ohne Rechercheaufwand und Überforderung
- Interaktive Karten und direkte Aktionen (buchen, reservieren, navigieren)
- Individuelle Reiseplanung (mit Routenplaner und optionaler KI-Unterstützung)
- Nahtloser Zugriff über Ihre Hotelwebsite—keine App, keine Anmeldung
- Direkter Draht zu Ihrem Team (Concierge-Kontakt, sofern angeboten)
Ausgewählte Umsetzungen bei Hotel-Partnern
Selected Hotel Partner Implementations
Individuell im Markenauftritt der Häuser integriert – nahtlos zur Marke, konsistent fürs Gästeerlebnis.
Frequently Asked Questions
Frequently Asked Questions
Allgemeines zur Lösung ▾
Was genau ist der digitale City Guide von CURATED CULTURES?
Der City Guide von CURATED CULTURES ist eine maßgeschneiderte, markenkonforme Lösung im Look & Feel Ihres Hauses. Er verbindet unsere jahrelange Expertise in Kartendesign und -konfiguration mit bewährten Technologien (Google, Mapbox, ChatGPT). Er eröffnet im Rahmen Ihrer Website einen Zugang zur Destination und präsentiert geprüfte, markenkonforme Empfehlungen lange bevor Gäste anreisen.
Er bündelt kuratierte Inhalte zu Kultur, Kulinarik und besonderen Orten – abgestimmt auf Ihr Haus und Ihre Zielgruppen – sodass Inspiration im Buchungskontext und nicht off-site entsteht. Tonalität und Design folgen Ihrer Corporate Identity. Hinweis: Die Wirkung variiert je nach Website, Zielgruppenmix und Saison.
- ✅ Redaktionell kuratiert; KI unterstützt Konsistenz und Aktualität
- ✅ Markenkonforme Sprache und Gestaltung
- ✅ Einbindung direkt in Ihre Website (ohne App/Login)
Warum brauchen wir einen City Guide, wenn wir bereits einen Concierge-Service haben?
Concierge = Service vor Ort; Guide = Service im Entscheidungsmoment. So bleiben Gäste in Ihrem Ökosystem. Auf Wunsch verbinden wir den Destination Guide mit Ihrem Pre-Arrival-Concierge.
Die entscheidenden Momente liegen vor der Anreise – auf Ihrer Website. Mit relevanten, geprüften Empfehlungen bleiben Gäste länger – statt die Suche auf Drittseiten fortzusetzen. Der Concierge vertieft Erlebnisse im Haus; der Guide bereitet sie vor – exzellenter Service beginnt beim ersten digitalen Kontakt.
- ✅ Früher Touchpoint im Buchungskontext
- ✅ Klarheit statt Recherche-Overload
- ✅ Komplementär zum Concierge, nicht Ersatz
Welches Problem löst ein Destination-Guide auf unserer Website?
Er bündelt Orientierung im Buchungskontext, senkt Recherche-Aufwand und kann Leakage zu Drittseiten reduzieren.
Gäste recherchieren häufig auf Blogs/Portalen/mit KI – genau dann gelangen OTAs und Mitbewerber in die Auswahl. Der Guide liefert relevante, geprüfte Empfehlungen im Entscheidungsfenster auf Ihrer Website. Das kann Absprünge reduzieren und das Team mit verlässlichen, markenkonformen Tipps unterstützen.
- ✅ Inspiration im Buchungskontext statt verstreuter Recherche
- ✅ Verlässliche Empfehlungen für Gäste und Team (24/7)
- ✅ Laufend gepflegt statt statischer Tippseiten
Wie entlastet der Guide unser Team im Tagesgeschäft?
Der Guide stellt geprüfte Empfehlungen zentral bereit – so muss das Team weniger ad hoc recherchieren und gibt konsistente Antworten.
Nicht jede:r Mitarbeitende hat tiefe Ortskenntnis – und der Concierge wird nicht immer gefragt. Der Guide macht das gesamte Team zu lokalen Botschafter:innen: Empfehlungen sind vorbereitet, markenkonform und sofort teilbar (Link, QR, Deep Link). Gäste erhalten 24/7 Orientierung; das Team gewinnt Zeit für persönliche Betreuung.
- ✅ Einheitliche Antworten: gleiche Qualität, gleiche Tonalität
- ✅ Schnelle Weitergabe: Link/QR statt langer Erklärungen
- ✅ Weniger Rückfragen: Gäste finden vieles selbst im Guide
Warum sollen wir unsere statische Tippseite ersetzen?
Statische Listen veralten schnell und werden inkonsistent; kuratierte Inhalte bleiben aktuell.
Tippseiten brauchen permanente Pflege und verlieren an Relevanz. Der Guide sorgt für kontinuierliche Aktualisierung und einheitliche Sprache – ohne zusätzlichen Pflegeaufwand auf Ihrer Seite.
- ✅ Aktualität als Prozess, nicht als Einmal-Listet
- ✅ Kuration statt Sammelsurium
- ✅ Markenkonsistenz über alle Touchpoints
Für wen ist die Lösung gedacht?
Für Häuser, die mehr als Unterkunft sein wollen und als verlässliche Gastgeber mit Zugang zu relevanten Erlebnissen auftreten.
Ob Luxury, Boutique, Resort oder Business – der Guide unterstützt Hotels mit klarem Profil. Er verknüpft Ihr Haus mit kuratierter Kultur, Kulinarik und Stadt-/Naturerlebnissen jenseits des Hotels und kann lokale Partnerschaften stärken. Statt Prämienlogik: Persönlichkeit, lokale Expertise, kuratierter Mehrwert – genau da, wo die Wahl fällt.
- ✅ Profil zeigen: kuratiertes Angebot statt Listen ohne Kontext
- ✅ Partnerschaften mit lokalen Betrieben
- ✅ Potenzial für längere Aufenthalte (kontextabhängig)
Technik & Integration ▾
Wie wird der Guide auf unserer Website eingebunden?
In der Regel genügt eine Codezeile – Inhalte halten wir automatisch aktuell.
Die Einbindung erfolgt per Copy-&-Paste-Snippet an der gewünschten Stelle. Die Lösung ist CMS-agnostisch, responsive und barrierearm. Redaktionelle Kuration; KI unterstützt Konsistenz und Aktualität.
- ✅ Schnelles Setup: Snippet einfügen, testen, freigeben
- ✅ Einfache Erweiterungen um neue Inhalte (Saisonales, Specials, Events)
- ✅ Pflege & Updates durch CURATED CULTURES
Funktioniert der Guide auch mit unserer bestehenden Website?
Ja. Die Lösung ist technologieagnostisch und fügt sich in gängige Web-Systeme in der Regel ohne Umbauten ein.
Der Guide integriert sich in klassische CMS, Baukastensysteme und Headless-Setups. Wir arbeiten mit Staging-Test, Freigabe, Go-Live. Betrieb ist versionierbar, rollback-fähig und wartungsarm.
- ✅ Kompatibel mit bestehenden Architekturen
- ✅ Klare Übergabepunkte an Ihr Team/Agentu
- ✅ Stabiler Betrieb
In welchen Sprachen ist der Guide verfügbar?
Standard: Deutsch & Englisch; auf Wunsch >60 Sprachen – markenkonform formuliert.
Wir liefern mehrsprachige Inhalte mit CI-konformer Terminologie. Übersetzungen werden stilistisch harmonisiert und gepflegt.
- ✅ EN/DE standardmäßig enthalten
- ✅ Erweiterbar um weitere Sprachen nach Bedarf
- ✅ Terminologie- und Stil-Glossen für Konsistenz
Brauchen unsere Gäste eine App oder ein Login?
Nein. Der Guide läuft im Browser – ohne App und ohne Registrierung.
Der Zugriff ist niederschwellig: Link, QR oder Widget. Optional CRM/Loyalty für personalisierte Inhalte. Für Mobile, Tablet, Desktop performant und klar strukturiert.
- ✅ Sofort nutzbar ohne Hürden
- ✅ Optional: Personalisierung via CRM/Loyalty
- ✅ Saubere UX auf allen Geräten
Kuration & Inhalte ▾
Wie werden die Inhalte erstellt – und welche Rolle spielt KI?
Wir kuratieren redaktionell; KI unterstützt Aktualität, Konsistenz und Sprachqualität
Die Inhalte basieren auf verlässlichen Quellen und lokaler Expertise. In einem gemeinsamen Setup definieren wir Leitplanken; laufende Pflege erfolgt durch uns.
- ✅ Redaktion + KI für effiziente Qualität
- ✅ Gemeinsame Leitplanken und Freigaben
- ✅ Optional: Kontext-KI-Chat im Guide
Wie entsteht die Reihung der Inhalte?
Ein leichtgewichtiger Algorithmus priorisiert Empfehlungen primär nach Anzahl und Qualität der Google-Bewertungen – nachvollziehbar und dynamisch.
Die Reihenfolge wird transparent bestimmt. Signale sind u. a. Bewertungsvolumen und Bewertungsdurchschnitt; Basisdaten werden regelmäßig aktualisiert.
- ✅ Priorisierung nach robusten, verständlichen Signalen
- ✅ Regelmäßige Datenaktualisierung
- ✅ Möglichkeit zur kuratierten Anpassung
Welche Elemente können an unser Hotel angepasst werden?
Inhalte, Design und Sprache werden auf Ihr Profil und Corporate Design abgestimmt.
Wir richten den Guide optisch und inhaltlich auf Ihr Haus aus. Branding (Farben, Typografie, Tonalität); Kuration (Zielgruppen, Distanzen, Preispunkte, Themen). Module wie Isochronen und KI-Chat sind optional.
- ✅ Nahtlose Einbindung in Ihren Markenauftritt
- ✅ Kuration entlang Ihrer Zielgruppen
- ✅ Module nach Bedarf aktivierbar
Vorteile & Nutzen ▾
Welchen Mehrwert bietet der Guide für unser Hotel?
Der Guide kann die Chance auf Direktbuchungen erhöhen, weil Gründe zu bleiben sichtbar im Buchungskontext werden.
Die Präsentation relevanter Erlebnisse kann Absprünge reduzieren. Erfahrungswert: tendenziell höhere Verweildauer; Folgeeffekte: längere Aufenthalte und größere Chancen auf Direktbuchungen.
- ✅ Sichtbarkeit von Gründen zu bleiben vor der Anreise
- ✅ Orientierung ohne Medienbruch (Website statt Drittseiten)
- ✅ Wirkungseinordnung auf Basis von Erfahrungswerten
Fördert der Guide Direktbuchungen?
Er kann Direktbuchungen begünstigen, indem er relevante Inhalte im Entscheidungsfenster sichtbar macht.
Entscheidungen fallen dort, wo Informationen präsent sind – auf Ihrer Website. Weniger Tab-Wechsel und weniger Kontextsprünge sind möglich. Die tatsächliche Wirkung hängt von Setup, Traffic-Quelle und Zielgruppe ab.
- ✅ Sichtbare Gründe zu bleiben im Buchungskontext
- ✅ Saubere Übergänge zum Buchungsprozess
- ✅ Einordnung auf Basis von Projekterfahrung (kein zusätzliches Tracking)
Ist der Guide nur vor der Buchung relevant – oder auch während des Aufenthalts?
Beides. Der Guide unterstützt Planung und Aufenthalt mit aktuellen Informationen und direkten Aktionen.
Vor der Reise: Inspiration, Orientierung, Itinerary-Funktion. Im Aufenthalt: Öffnungszeiten, Kontakte, Buchungslinks, Team-Nutzung. Optional KI-Chat für kontextgenaue Antworten.
- ✅ Durchgängiges Gasterlebnis vom Pre-Stay bis On-Stay
- ✅ Aktuelle, verlässliche Informationen
- ✅ Direkte Handlungen erleichtern (z. B. Buchen, Anrufen, Navigieren)
Implementierung & Konditionen ▾
Wie lange dauert die Einrichtung – und wie viel Aufwand haben wir damit?
In der Regel in wenigen Tagen live; Sie fügen eine Codezeile ein, wir übernehmen den Rest.
Der Ablauf ist schlank: Kick-off → Setup → Staging → Go-Live. Ihr Anteil: Empfehlungen und Branding freigeben, Snippet einbinden. Unser Anteil: Setup, Redaktion, Pflege, Monitoring, Updates.
- ✅ Klarer Prozess mit wenigen Abhängigkeiten
- ✅ Geringer Aufwand auf Ihrer Seite
- ✅ Betrieb & Updates durch CURATED CULTURES
Gibt es die Guides nur in Wien – oder auch in anderen Städten oder Regionen?
Aktuell in Wien im Einsatz; das Konzept ist modular und auf Städte sowie ländliche Regionen übertragbar.
Der Guide skaliert in urbanen und ruralen Kontexten (z. B. Ausflüge, Wandern, Ski, saisonale Themen). Die Kuration ist standortspezifisch und zielgruppenorientiert. Roll-out über wiederholbare Schritte.
- ✅ Lokale Passung statt one-size-fits-all
- ✅ Wiederholbare Roll-out-Mechanik
- ✅ Schnelle Adaption je Standort
Was kostet ein Guide von CURATED CULTURES?
Die Preise richten sich nach Leistungsumfang; in vielen Fällen kann sich der Guide bereits durch wenige zusätzliche Direktbuchungen pro Jahr amortisieren.
Wir bieten Pakete mit klar definierten Bausteinen. Basis: Kuratierter Grundstock, DE/EN, Itinerary, CD-konformes Styling. Plus: + Mehrsprachigkeit (>10 Sprachen möglich), Gehzeitkarten/Isochronen. Pro: KI-Chat. CRM/Loyalty-Anbindung möglich.
- ✅ Bedarfsgerechte Pakete statt Overengineering
- ✅ Transparente Leistungen pro Paket
- ✅ Optionale Erweiterungen nach Bedarf
Support & Service ▾
Brauchen wir ein eigenes Redaktionsteam?
Nein. Kuration und laufende Pflege übernehmen wir.
Unser Team hält Inhalte aktuell und qualitätsgesichert. Eigene Tipps und Partner können integriert werden. Servicelevel mit definierten Reaktionszeiten.
- ✅ Externe Redaktion = geringere interne Last
- ✅ Saisonale Anpassungen inklusive
- ✅ Klare Ansprechstellen
Wie erreichen wir den Support?
Persönlich per E-Mail, Telefon oder Videocall; technischer Support werktags 08:00–18:00 CET.
Sie erreichen uns schnell und verlässlich über die genannten Kanäle. Für technische Anliegen gelten fixe Supportfenster; außerhalb davon nach Absprache.
- ✅ Direkter Kontakt ohne Ticket-Hürden
- ✅ Verbindliche Supportzeiten
- ✅ Kurze Status-Updates bis zur Lösung
Über uns
Who We Are
Wir sind ein kleines, sehr erfahrenes Team – bewusst schlank aufgestellt. Über die Jahre haben wir tiefgreifende Expertise in Map-Konfiguration und Datenmanagement aufgebaut und diese in intuitive Erlebnisse übersetzt. In jüngerer Zeit haben wir dieses Handwerk um angewandte KI erweitert. Das Ergebnis ist eine maßgeschneiderte City-Guide-Technologie – gebaut für Ihr Hotel, nicht für den Massenmarkt. Schlank aufgestellt skalieren wir bei Bedarf über ein vertrauenswürdiges Partnernetzwerk – so erhalten Sie Senior-Betreuung, rasche Umsetzung und eine Lösung, die wirklich passt, statt nur installiert wird.
Über unsere City Guides hinaus entwickeln wir individuelle digitale Produkte – von Digital Signage bis hin zu kompletten Destinationsplattformen. Maßgeschneiderte Lösungen entstanden u. a. für Institutionen wie: Vorarlberg Tourismus, Wien Museum, MuseumsQuartier Wien, Secession Wien.
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